博爾森咨詢:地產行業的數字化轉型
從不動產開發到運營、從住宅數字化拓展到多業態數字化……近年來,不動產領域數字化進程正在快速提升。
“大部分TOP50房企目前處于從信息化到數字化遞進的過程中。”近日,易居企業集團執行總裁、克而瑞集團CEO張燕在第五屆CIOC不動產數字化峰會上透露,其中最關鍵的一個環節是實現ERP、財務等內部系統和數據的貫通,2022年接近五成的TOP50房企已經完成了這一階段的建設。
《中國經營報》記者注意到,除了不動產開發側數字化進程引發關注外,在上述峰會上發布的《2022不動產數字化轉型發展報告》(以下簡稱“報告”)顯示,在大不動產領域,盡管商辦和物業目前數字化建設成熟度較高,但依然面臨多系統難融合、數據質量不高等諸多痛點。
在張燕看來,2022年行業的巨變,“使得我們對于數字化的應用有了一些新的視角,從單一住宅開發到不動產多業態的并行,從大開發到大運營的雙輪驅動。雖然數字化發展在這個過程中會遇到波折和瓶頸,但是我們依舊看到,數字化應用在不動產行業變革當中,扮演著越來越重要的角色。”
而艾瑞咨詢《2022年中國房地產數字化轉型研究報告》也顯示,房地產數字化轉型目前仍處于發展初期,“預計未來三年房地產數字化的市場規模會保持較低位的增長,2021—2024年的復合增長率約為4.9%。”
數字化營銷創造新規模
在地產行業處于深度調整周期的大背景下,2022年的房企數字化轉型呈現何種變化備受市場關注。
“受行業環境影響,TOP50房企整體數字化投入在經歷了連續的增長以后,2022年首次出現了下降,幅度接近10%。其中,央國企投入保持微增長、頭部民營房企投入放緩、中部民營房企投入明顯縮減。”張燕如此透露。
而在此情況下,TOP50房企數字化轉型的年度目標也呈現顯著變化。
“2021年TOP50房企數字化戰略目標”圖顯示,“提升內部運營效率,實現降本增效”所占比例為88%,高居第一,但在2022年,該項指標退居其次,“提升客戶服務力”的重要性上升至第一位。
除此之外,房企投資數字化建設也面臨數據瓶頸,超過八成TOP50房企投資模型亟待升級優化。
進一步梳理報告可發現,“TOP50房企超過一半以上布局智慧工程管理,建造數字化標桿實現降本增效”“TOP50房企數據管理系統建設突破70%,62%TOP50房企通過數字化大運營降低重大經營風險”等也成為2022年房企數字化轉型的新亮點。
展望2023年,復地產發&復星蜂巢CDO、蜂高科技總裁皮人偉分享稱,房地產市場存量、增量需求下降,精細化運營時代,高質量發展成為共識,2023年將在4個點上尋找機會,“一個技術項,弱依賴和研發效能提升工具;三個業務項,分別是資產管理和經營分析模型、智慧空間運營和流程自動化、大宗退出及招商轉化。”
中??萍伎偨浝砝罴t衛日前表示,房地產行業本身是一個金融屬性比較強的行業,對管理要求比較高,“我相信未來數字化將會改變行業的發展模式,成為企業的核心競爭力。我認為數字化不僅僅能減輕現在面臨的三重壓力,應該是能夠徹底地治療各種各樣的壓力。”
“數字化營銷創造新規模,行業整體對房地產數字化營銷理解會升維,單純的工具數字化不代表房產營銷的數字化,數字化營銷帶來的銷量占比將會不斷提升。”安居客副總裁趙彤陽日前如此表示。
商業數字化轉型提速
除了住房開發領域外,在房企近年來打造的諸多“第二曲線”中,商業數字化轉型的進度也引發市場關注。
“TOP50房企智慧經營系統建設達五成,68%的TOP50房企將社群運營作為商業數字化主要營銷模式之一。”張燕認為,在商業數字化場景中,2022年智慧經營系統應用增長顯著,覆蓋率達到50%。例如,通過精準客流系統賦能商鋪經營,深化會員營銷管理,數據分析賦能商場精細化運營管理。
此外,報告顯示,作為商業數字化主要營銷模式之一,社群運營模式2022年的應用率同比增長48%。
報告顯示,2022年有68%的TOP50房企通過這種方式提高會員活躍度和消費黏性。如2022年上半年中報顯示,
寶龍商業會員總數上半年較去年底提升約31%,個別標桿項目會員消費占比超25%;印力集團月度活躍會員數量達到211萬,同比增長13%;
華潤萬象生活會員數量達到2804萬,同比2021年增長15.3%。
不過,對于如何打通多業態,實現內部積分、權益規則流轉等關鍵點,報告認為,目前依然尚未形成行業共識。
張燕表示,截至目前,僅約10%的頭部房企大會員體系達成了業態互通,實現終端客戶跨業態引流。在已經打通的業態中,商業、長租和酒店等有大量活躍存量客戶的業態打通的覆蓋率較高。
報告認為,龍湖目前搭建了較為成熟的會員體系,用戶擁有統一賬戶,可以通過積分實現商場購物、繳納物業費、買新房等場景消費的抵扣。“尤其是在2022年新房銷售承壓的市場環境下,龍湖通過大會員體系的貫通互通,為新房的銷售反向賦能,這可以看作是未來房企在構建大會員體系中的一個經典案例。”
梳理可發現,不僅僅是龍湖,
新城控股商業也因數字化轉型受到外界關注。
相關信息顯示,新城控股旗下南京建鄴吾悅廣場基于自身會員數字化能力,打造了全新會員幸福成長體系以及對應的尊享會員權益服務內容。同時,南京建鄴吾悅廣場貫徹“雙會員”概念,通過將廣場會員與品牌會員進行協同營銷,從導客、刺激消費等幾個方面進行推廣。
園區智能化市場或超2000億元
在商業板塊外,物業領域的數字化轉型,呈現出發展相對成熟,但面臨數據基礎薄弱、物企數字化投入下滑等難題。
如在數字化投入方面,張燕解讀稱,從數字化投入來看,2022年TOP50物企受整體行業影響投入增速有所放緩,其中頭部企業的數字化投入保持持平,部分央國企依然保持快速增長,而中部企業數字化投入則大幅減少。根據調研,超五成TOP50物企計劃2023年數字化投入減少超10%。
盡管如此,不少頭部物企依然在加碼數字化建設。
“數字化對物業的一個巨大的價值是可以降低溝通的成本,讓溝通變得更簡單。數字化是一個圍繞著‘數據’進行的建設,它不是建立一個單一的系統,而更多的是研究如何在實踐中產生和利用數據,如何讓數據發揮更大的價值。”旭輝永升服務集團首席數據官李川如此表示。
李川在上述峰會發言中指出,旭輝永升服務的數字化轉型,以流程工具化、業財一體化、決策數據化、平臺生態化、服務智能化的“五化”為原則,不斷豐富內涵。
不僅僅是物業行業,作為帶動區域經濟發展的重要載體之一,產業園區的數字化轉型進程近年來也日益受到外界關注。
相關信息顯示,《“十四五”數字經濟發展規劃》就明確提出“全面深化重點產業數字化轉型”“推動產業園區和產業集群數字化轉型”,而上海、浙江等地也出臺了相關指導意見,如上海市發布《關于加快推進本市智慧園區建設的指導意見》。
中電光谷數字園區首席架構師方琪介紹稱,中電光谷產業園區數字化的核心是用數字治理的邏輯,幫助政府在產業組織初期占據制高點,實現產業發展過程治理。
那么,目前產業園區的數字化進程究竟如何呢?“相比于2021年,2022年產業園區信息化占比已接近80%,整個產業園區信息化的發展穩步向上。產業園區智能化滲透率占比僅達35%,未來還有較大的發展空間。”張燕解讀稱。
張燕同時認為,從整個產業園區智能化行業的市場規模來看,產業園區智能化發展速度將逐步加快,受宏觀經濟因素影響,2023年園區智能化發展速度預計將有所放緩,大約為3.69%。2024年和2025年的情況較為樂觀,增速預計超過10%,2025年產業園區智能化行業市場規模預計將超2000億元。
“面對不確定的外部環境,數字化將繼續為不動產行業的發展和前行提供重要支撐。”張燕最后表示,數字化將“推動行業創新,提高企業核心競爭力,加快建設更完善更全面的不動產數字化生態體系。”